Questions
Ce que les agences nous demandent
Si votre question n’est pas là, écrivez-nous : nous répondons par écrit.
Combien coûte l’inscription ?
Rien. Ouvrir un compte et le maintenir est gratuit. Nous nous rémunérons uniquement par une commission sur les réservations payées.
Quel est votre taux de commission ?
Il est fixé par la plateforme et communiqué à votre agence. Vous le consultez dans votre espace, à la page Paiements, avec sa date d'entrée en vigueur. Nous préférons vous le donner par écrit avant votre inscription plutôt que d'afficher ici un barème qui pourrait ne pas être le vôtre.
Quand suis-je payé ?
Le montant net vous est crédité dès que le paiement du voyageur est confirmé, sans attendre la fin de la prestation et sans période de blocage. Vous demandez ensuite un virement depuis votre espace. Cette demande est validée manuellement par notre équipe, qui vous transmet la référence, la preuve du virement et une facture.
Le voyageur paie-t-il quelque chose en plus ?
Non. Il règle exactement le prix que vous affichez, sans frais de service ajoutés par la plateforme. Notre seule rémunération est la commission prélevée sur ce montant, du côté de votre reversement.
Est-ce que je fixe mes prix ?
Oui, entièrement. Vous définissez le prix de chaque circuit, véhicule, hébergement et billet, ainsi que vos conditions de disponibilité.
Quels documents devez-vous vérifier ?
Votre IFU, votre RCCM et la pièce d'identité du gérant. Tant que la vérification n'est pas faite, vous travaillez dans votre espace mais votre agence n'apparaît pas dans le catalogue public.
Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser le compte ?
Oui. Vous invitez vos collaborateurs et leur attribuez des droits : gestion complète, saisie des prestations, ou consultation seule. Chacun a ses propres identifiants.
Puis-je importer mon catalogue existant ?
Oui. Les circuits, les véhicules et les appartements s'importent depuis un fichier Excel, ce qui évite de tout ressaisir quand votre offre est déjà répertoriée quelque part.
Dans quelle devise suis-je payé ?
En francs CFA. Le voyageur peut consulter les prix dans sa devise, mais votre portefeuille et vos virements sont en XOF.
Et si un voyageur annule ?
Une demande de remboursement est traitée depuis votre espace, avec justificatif. Quand un remboursement est accordé, la commission est recalculée au taux d'origine de la réservation, jamais au taux du jour.
Dois-je être une agence déclarée pour m’inscrire ?
Oui. Discover229 référence des professionnels du tourisme en règle. C'est ce qui permet au voyageur de réserver en confiance, et à votre agence d'être mise en avant comme vérifiée.